Анулиране на резервация

Политика за възстановяване на средства и анулиране на резервации

Дата на последно обновяване: 16.10.2024

Добре дошли на уебсайта [studiotodomoreto.com], собственост на Бос 226 ЕООД. Тази политика за възстановяване на средства и анулиране на резервации е създадена с цел да предостави ясна и справедлива процедура за нашите клиенти, които резервират студио за нощувки на първа линия до къмпинг Градина. Моля, прочетете внимателно тази политика, за да разберете условията и процесите, свързани с възстановяване на средства и анулиране на резервации.

1. Общи условия

Ние се стремим да предоставим най-доброто изживяване на нашите клиенти. Ако по някаква причина трябва да анулирате резервацията си или искате възстановяване на средства, ние предлагаме гъвкави условия, които отчитат както вашите нужди, така и нашите ангажименти.

Тази политика се отнася само за услугите, предлагани чрез уебсайта [studiotodomoreto.com], и не включва други продукти или услуги, които не са изрично свързани с предлаганите нощувки.

2. Процедура за анулиране на резервации

Ако желаете да анулирате своята резервация, моля, следвайте следните стъпки:

  1. Свържете се с нас по имейл на: slavkirov.sk@gmail.com. Моля, посочете номера на резервацията, датите на настаняване и причината за анулирането.
  2. Ние ще потвърдим получаването на заявката ви за анулиране и ще ви предоставим информация относно възможните възстановявания в зависимост от времето на анулиране (вижте раздел 3 по-долу).

3. Условия за възстановяване на средства

Възстановяването на средства се извършва на база времето на анулиране на резервацията и следните условия:

  • Анулиране 30 или повече дни преди датата на настаняване: Възстановяваме 100% от платената сума.
  • Анулиране между 15 и 29 дни преди датата на настаняване: Възстановяваме 50% от платената сума.
  • Анулиране по-малко от 14 дни преди датата на настаняване: Не се възстановява сума.

Изключения:

В определени случаи, като извънредни обстоятелства (болест, непредвидени семейни събития), можем да предложим изключения от горепосочените условия. Тези случаи ще бъдат разглеждани индивидуално и ще изискват предоставяне на подходящи доказателства.

4. Такси и разходи

  • Такса за обработка на анулиране: В зависимост от метода на плащане може да има минимална такса за обработка на възстановяване, която ще бъде обяснена при заявка за възстановяване. Това обикновено е в размер на 5% от платената сума или минимум 10 лева.
  • Банкови и транзакционни такси: Ако възстановяването изисква банкови преводи, свързаните такси ще бъдат за сметка на клиента.

5. Времева рамка за възстановяване на средства

След като вашата заявка за анулиране бъде приета и потвърдена, възстановяването на средства ще бъде обработено в рамките на 7 до 14 работни дни. Срокът може да варира в зависимост от банката или платежната система, която използвате. Ние ще ви информираме за статуса на възстановяването по имейл.

6. Как да инициирате връщане или възстановяване

За да стартирате процеса на анулиране и възстановяване, изпратете имейл на slavkirov.sk@gmail.com, като включите следната информация:

  • Име и фамилия на клиента
  • Номер на резервацията
  • Дата на настаняване и освобождаване
  • Причина за анулиране
  • Предпочитан метод за възстановяване (ако е приложимо)

Ние ще отговорим на вашето запитване в рамките на 48 часа с инструкции за следващи стъпки.

7. Контакт за поддръжка на клиенти

Ако имате въпроси относно нашата политика за възстановяване или искате да обсъдите възможни анулирания, моля, свържете се с нас на следните координати:

  • Имейл: slavkirov.sk@gmail.com
  • Телефон: +359898555295
  • Адрес: Бургас, ж.к. Славейков, блок 110

8. Приложимо право

Тази политика е съобразена с приложимите закони на Република България. Всички спорове относно възстановяванията и анулиранията ще бъдат разрешавани в съответствие със законите на България.

9. Промени в политиката

Ние си запазваме правото да актуализираме или променяме тази политика по всяко време. Промените ще бъдат публикувани на тази страница и ще влязат в сила веднага след публикуването им. Ваше задължение е да проверявате редовно за актуализации.

Благодарим ви, че използвате [studiotodomoreto.com]. Винаги сме на разположение да ви помогнем с въпроси или проблеми, свързани с вашата резервация!